銷售人員必須明確一點(diǎn)，在銷售過(guò)程中，你對(duì)客戶的任何幫助和讓步，都會(huì)迅速貶值。每個(gè)客戶都是“唯利是圖”的，即使你幫了對(duì)方巨大的忙，對(duì)方也不會(huì)在利益上有絲毫的讓步，即使你先做出了讓步，對(duì)方也不會(huì)輕易讓步。更不幸的是，如果你面對(duì)的...
客戶的異議大多與價(jià)格有關(guān)，他們總是嫌產(chǎn)品太貴，對(duì)此，銷售員可采用如下介紹的方法行之有效地化解。這些方法有： 1.價(jià)值法。在客戶抱怨產(chǎn)品“太貴了”的時(shí)候，銷...
在銷售過(guò)程中，客戶提出異議是非常正常的事情。銷售人員對(duì)異議不應(yīng)感覺氣惱，而應(yīng)該把解決客戶的疑問作為加強(qiáng)對(duì)自己信任的推進(jìn)器。當(dāng)客戶把一個(gè)個(gè)問題拋給你，你都能應(yīng)付自如時(shí)，客戶對(duì)你的信賴程度自然會(huì)逐步加深。而如果不能及時(shí)解決客戶的...
1.仔細(xì)觀察。一些不善掩飾自己的人，如果說(shuō)出一些不符合自己心里的話，在舉止上就會(huì)表現(xiàn)出些許的不自然。在與客戶溝通時(shí)，銷售員不妨多注意一下客戶說(shuō)話時(shí)的舉止。 ...
1.客戶擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于不熟悉的品牌，客戶在購(gòu)買時(shí)首先會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，“產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)不過(guò)關(guān)”“有沒有銷售員說(shuō)得那樣好”是大多數(shù)客戶關(guān)心的問題?？蛻舸嬖谶@些異議很正常，銷售員在處理這些異議時(shí)一定要耐心地向客戶講解，同時(shí)也...
別怕客戶的懷疑眼光——弄清異議產(chǎn)生的原因 每個(gè)客戶對(duì)所需要購(gòu)買的產(chǎn)品都會(huì)存在著或多或少的異議，無(wú)論是價(jià)格還是質(zhì)量，客戶們都習(xí)慣用懷疑的眼光看待?！爱a(chǎn)品質(zhì)量...
嫌貨才是買貨人——挑剔的客戶才是忠實(shí)的客戶 每一位銷售員都知道銷售過(guò)程中往往不是一帆風(fēng)順的，銷售員經(jīng)常面對(duì)一些雞蛋里挑骨頭的客戶。銷售員總是害怕客戶對(duì)自己...
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